為深入貫徹落實人民銀行關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的部署要求，切實滿足公眾日?，F(xiàn)金使用需求，近日，郵儲銀行吳忠市分行圍繞“優(yōu)化支付環(huán)境 服務(wù)民生發(fā)展”主題，多措并舉開展優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境宣傳活動，并扎實推進(jìn)零錢包兌換服務(wù)落地實施，全力打造安全、便捷、高效的現(xiàn)金支付環(huán)境，守護(hù)人民群眾“錢袋子”。
活動期間，郵儲銀行吳忠市分行各支行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地作用，通過多種方式擴(kuò)大宣傳覆蓋面。在營業(yè)大廳顯著位置設(shè)立“優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)”宣傳專區(qū)，擺放宣傳手冊、張貼標(biāo)語海報，引導(dǎo)客戶了解現(xiàn)金支付權(quán)益與服務(wù)保障措施。電子屏幕持續(xù)滾動播放“暢通現(xiàn)金支付渠道 維護(hù)群眾金融權(quán)益”等宣傳口號，營造出濃厚的宣傳氛圍。電視屏同步播放相關(guān)公益宣傳片，以生動直觀的形式增強(qiáng)公眾對現(xiàn)金支付重要性的認(rèn)識。同時，工作人員在日常業(yè)務(wù)辦理過程中主動向客戶講解人民幣流通知識、現(xiàn)金服務(wù)預(yù)約流程以及零錢包兌換政策。為了更好地服務(wù)客戶，該行還配備了外文版本的在華支付指南，幫助老年群體、外籍來華人員等重點(diǎn)人群更好地了解和使用現(xiàn)金支付工具，增強(qiáng)其支付安全感和獲得感。
為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面，郵儲銀行吳忠市分行組織宣傳小分隊走進(jìn)社區(qū)、商圈、農(nóng)貿(mào)市場等人流密集區(qū)域，開展“優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境進(jìn)萬家”主題活動?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑等形式，向群眾普及現(xiàn)金收付規(guī)范、拒收現(xiàn)金屬違法行為等常識，并重點(diǎn)介紹本行推出的便民零錢包兌換服務(wù)。針對部分商戶存在拒收現(xiàn)金行為的情況，宣傳人員逐一走訪，耐心解釋相關(guān)政策法規(guī)，提醒商戶依法依規(guī)接受現(xiàn)金支付，維護(hù)人民幣法定貨幣地位。在走訪過程中，工作人員還配置了零錢包，方便群眾和商戶現(xiàn)場申請兌換不同規(guī)格的零輔幣包，真正實現(xiàn)“服務(wù)送到家門口”。
郵儲銀行吳忠市分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)置了“零錢包快速兌換窗口”，配備充足的小面額現(xiàn)金儲備，確保兌換服務(wù)高效順暢。此外，該行對辦理的收單商戶講解外卡POS產(chǎn)品的使用并開展培訓(xùn)，提升商戶對現(xiàn)金收付規(guī)定的理解與執(zhí)行能力及境外銀行卡受理認(rèn)知，推動形成全社會共同維護(hù)人民幣流通秩序的良好氛圍。
自優(yōu)化支付服務(wù)提升活動開展以來，郵儲銀行吳忠市分行已累計開展現(xiàn)場宣傳活動20場，走進(jìn)社區(qū)、商圈13個，發(fā)放宣傳資料1000余份，兌換零錢包120余個。通過線上線下聯(lián)動宣傳，有效提升了公眾對現(xiàn)金支付環(huán)境建設(shè)的認(rèn)知度和參與度。
下一步，郵儲銀行吳忠市分行將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)供給，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)力度，不斷拓展服務(wù)渠道，推動現(xiàn)金服務(wù)更加貼近民生、惠及百姓。通過建立長效機(jī)制，切實解決群眾在現(xiàn)金使用中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，助力構(gòu)建包容、便捷、安全的支付生態(tài)體系，為提升金融服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)積極力量。
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