“五一”假期結(jié)束，青銅峽市公安局交管大隊車管所迎來了業(yè)務(wù)高峰。車管所全體人員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，采取延時辦、網(wǎng)上辦等措施，熱情服務(wù)，為辦事群眾辦理好每一筆業(yè)務(wù)。
積極打好工作“提前量”。面對車駕管業(yè)務(wù)量的增加，車管所提前周密安排，采取靈活措施緩解業(yè)務(wù)突增壓力，努力減少群眾辦事等待的時間。增加窗口工作人員，所有窗口提前準(zhǔn)備到位，電腦、打印機(jī)、證芯、防偽膜、打印紙等耗材配備齊全，保證窗口效率最大化。
積極推行“優(yōu)先辦”“延時辦”服務(wù)。開辟綠色通道和綠色窗口，為重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)車輛登記和駕駛?cè)搜a(bǔ)換領(lǐng)駕駛證開辟“專門服務(wù)通道”，高效快捷地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，減少等待時間；老弱孕殘等特殊群體無須叫號排隊，可直接申請到綠色窗口辦理，將人性化、便民化措施落實到位。車管所工作人員熱心引導(dǎo)辦事群眾辦理業(yè)務(wù)，對當(dāng)天手續(xù)不全的群眾，耐心做好說明和解釋，對現(xiàn)場不能解決的問題及時匯報領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和解決，獲得群眾理解。同時，視情況推遲下班，確保當(dāng)天受理當(dāng)天完結(jié)手續(xù)，不讓群眾跑第二次，做到業(yè)務(wù)不積壓、不超時。
積極完善導(dǎo)辦服務(wù)。服務(wù)大廳配備專職導(dǎo)辦員，實行全天候值守，除了解答群眾的業(yè)務(wù)咨詢外，落實“手機(jī)幫辦”服務(wù)，既節(jié)省了群眾的辦事時間，又提高了辦事效率。導(dǎo)辦員讓群眾感受到車管所服務(wù)的速度和溫度，也使“非法中介”喪失了生存空間，實實在在地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。
積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+車駕管”服務(wù)。車管所積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+車駕管”服務(wù)，力促實現(xiàn)核發(fā)檢驗合格標(biāo)志、號牌選取、駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)等高頻事項“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上辦理、快遞送達(dá)”。引導(dǎo)駕駛員、車主登錄“交管12123”手機(jī)APP后，按照流程辦理，即完成駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)、號牌選取業(yè)務(wù)，最大限度地“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。（青銅峽市公安局交管大隊 喬寧）
